よくあるご質問

2025年4月30日

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目次

お電話で「パソコンが○○なんだけど直りますか？」

まずはネット診断を試してください。詳しくは実物を診ないと分かりません。お手数ですが、お店に直接お持ち下さい。店舗・駐車場案内、道案内動画はこちら
一部症状は郵送での受付が可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。
代替え機器が利用できる故障もあります。パソコン豆知識　応急措置編
簡単な作業で直る症状もあります。
パソコン豆知識　簡単修理編

お電話で「ノートパソコンの液晶パネル交換はできますか？メーカーや機種は○○です」

ノートパソコンの以下のパーツ交換は、入手できないパーツがあります。お電話だと聞き間違い等があるといけないので、お問い合わせ欄からメールを送ってください。1営業日以内にお返事いたします。なお、パーツ取り寄せは前金になり、お客様都合によるキャンセルの前金返金はありません。

  • 液晶パネル（15.6インチのみ）簡単対処法
  • キーボード（分解せずとも外せる機種のみ）簡単対処法
  • 内蔵バッテリー
  • 電源（DC）端子

パソコン豆知識　応急措置編

診断料はお幾らですか？

診断料はありません。その為、修理着手後、修理できない事が判明した場合、無料です。郵送の場合、往復の郵送料は掛かります。ただ、店頭で、故障原因だけ聞いてご注文されない場合、店頭対応料金が掛かります。

診断のみを頼めますか？

診断のみのサービスは行っていません。

電話での見積はできますか？

申し訳ありませんが、できません。ネット見積りをご利用ください。

出張修理はできますか？

作業料金とは別に追加料金が掛かりますが、快適出張パックをご用意しました。台数に応じて回収や現地作業を行います。
申し訳ありませんが、出来ません。当店では、データと環境を優先した修理を行っており、限られた時間では満足いく修理ができません。その為、修理は店頭でのお預かりのみとなっております。

来店予約は出来ますか？

申し訳ありませんが、できません。先着順となっております。

駐車場はありますか？
駐車場はどこですか？
駐車場に車が入っているんだけど。

お店から西に80mほど行ったところにあります。1台しかないので、埋まっていたら周辺の時間貸し駐車場をご利用下さい。料金はご負担ください。詳しくはこちら

今、○○にいるんだけど、道を教えて欲しい。

申し訳ありませんが、電話での道案内はしておりません。スマホなどで「ＰＣブレンドへ行く」と音声検索し、GoogleMapをご利用下さい。店舗・駐車場案内、道案内動画はこちら

何時からやってますか？　何時までやってますか？

火曜～土曜日は9～19時です。日曜は9～12時です。詳しくはこちら

マックの修理や設定は出来ますか？

申し訳ありませんが、マックの修理や設定は行っておりません。

家の無線LANの調子が悪い。出張で見て貰えますか？
スマホやPCが全台ネットに繋がらなくなった。

ネットワーク障害の出張サービスは行っています。今まで繋がっていたパソコンやスマホがネットに繋がらない場合やネットワークの変更に対応します。なお、ネットワーク機器が必要になる場合、当店でご用意できます。

無線親機ルータを買ったんだけど設定してくれますか？

申し訳ありませんが、お客様がご購入されたネットワーク機器の設定はしておりません。

変な画面が出る。どうしたら消せますか？
メールが送信できなくなった。どうしたら送信出来るようになりますか？
パソコンが起動しなくなった。どうしたら直りますか？

申し訳ありませんが、技術的な解決策はお答えできません。不具合解消は店頭受付になります。簡単に直る場合もあります。こちらをご覧下さい。

動かなくなったパソコンがあるのですが、データは取り出せますか？

取り出せる可能性はあります。データ取り出しの｢はい！データ®｣をご利用下さい。

どんなパソコンを買ったらいいですか？

こちらをご覧ください。パソコン豆知識 ～買い方編～

Windows7をWindows10にアップグレードできますか？

一筋縄では出来ない機種が出てきています。2021年12月現在、Windows7が終了して9年以上経ちます。アップグレードではなく買い換えをお勧めします。
OEM版のライセンス無料アップグレードは、2023年9月20日で完全に終了しました。パッケージ版は引き続きアップグレード出来ます。

パソコンやスマホの使い方を教えて欲しい。
WordやExcelの使い方を教えて欲しい。
スマホの画像をパソコンに取り込む方法を教えて欲しい。
アマゾンなどの利用方法を教えて欲しい。
バックアップの仕方を教えて欲しい。

申し訳ありませんが、パソコン学校のようなレッスンや個別ソフトの使い方解説は行っておりません。

中古パソコンは売ってますか？

申し訳ありませんが、中古に限らずパソコンの販売はしておりません。

修理の見積書や診断書などは発行してもらえますか？

以下の通りです。

見積書　→　作業依頼書の中に初期見積があります。ネット見積
納品書　→　作業内容書の中に項目や金額があります。
請求書　→　法人の場合、必要なら発行できます。
領収書　→　店舗では基本レシートですが、１万円以上なら発行可能です。
診断書　→　発行しておりません。

診断もネットで自動で出来ます。

新しいパソコンを買って最初の設定はしたが、ウイルス対策ソフトのインストールと、メールの設定がよく分かりません。頼めますか？

可能です。キッティング４点セットとウイルス対策ソフトのインストールになります。

データ移行のみ頼めますか？

可能です。メールデータの移行も行うので、その際メール設定も行います。メール設定の料金も入っています。

パソコンの開封から作業をしてくれますか？

可能です。キッティング４点セットに付いています。

出来ない作業はありますか？

申し訳ありませんが、以下のサービスは行っていません。

  • 電話・メール・遠隔操作サポート
  • 出張でのパソコン修理や不具合解消
  • PCやソフトの操作法レッスン
  • スマホの使い方レッスン
  • Windows8以前のハード修理
  • 下請け作業
  • 以下の修理
    • タブレット・スマホ
    • Surface
    • マック
    • プリンター
    • DVD・BDレコーダー
    • ジャンク品で購入した機器
    • 液晶モニタの修理
    • タッチパネルの液晶画面
    • 自分で改造したメーカー品（SDD換装・メモリ増設除く）
    • 分解のみ
  • 個別ソフトの不具合解消
  • ネットサービスの利用法レッスン
  • パソコン購入相談
  • TVの外付けHDDのデータ復旧
  • メーカー修理の取り次ぎ
  • 修理の見積書や診断書の発行
  • 開封済みパーツの持ち込み作業
  • パソコン等の買い取り
  • 性能不足や調子の悪いパソコンの店頭作業
  • お客様がご用意されたネットワーク機器の新規設定

初期設定に回復ドライブの作成は含まれていますか？

作業代は含まれています。普段はおつくりしてないので、必要でしたら、ご依頼時にお伝えください。USBメモリ代は別途かかります。

内蔵HDDは1TBあるのですが、使っているデータ量は100GBちょっとしかありません。容量を使用量に合わせて減らす事はできますか？

出来ます。

プリンターが壊れたようだ。印刷できない。直せますか？

プリンターの修理はしていません。買い替えがお勧めです。と、言いますのも、古いプリンターが動かなくなった場合、周りの環境に変化がなく、今まで印刷できていたのなら、プリンターの故障が疑われます。プリンターは、本体を安くして、インクで儲けるビジネスモデルになっています。スパッと買い換えてしまった方が安上がりで早いです。

ログインパスワードは解除できますか？

Windowsのローカルアカウントのログインパスワードでしたら解除できます。マイクロソフトアカウントはできる可能性があります。BIOSパスワードはCMOSをクリアして下さい。特殊なソフトの解除は出来ません。

BitLockerは解除できますか？

ご利用になっていたマイクロソフトアカウントが分かれば解除できる可能性があります。分からない場合、解除できません。

Windows8を10や11にアップグレードできますか？

OEM版のライセンス無料アップグレードは、2023年9月20日に終了しました。無料ではできません。ライセンスの購入が必要です。パッケージ版ライセンスは無料で出来ます。

Win8のライセンスでも、未だに、ライセンス料は無料でWin10にアップグレードする事ができますが、パソコンの状態にもよりますので、お店にお持ちいただければ、作業料に見合うかどうか解説し確認します。Win11にはシステム要件に合わないのでアップグレードできません。

海賊版ソフト・サポート切れのインストールを頼めますか？

それらのインストールはしてません。

パソコンが壊れた。データは取り出せますか？

症状により変わってきます。こちらの表をご覧ください。データが生きていれば、「はい！データ」で対応可能です。パソコン症状別データ生存確率一覧

ホームページの作成を依頼できますか？

ホームページの作成は行っていません。と、言いますのも、中小企業や個人事業のホームページは、ほとんど効果がなく、費用対効果が異常に悪いからです。作っても、依頼者の自己満足で終わるのがオチです。見る人は関係者位で、ほとんど見られることなく、情報が古くなっていきます。今は、ツイッターなどのSNSをご利用になった方がいいです。例えば、あるおじいちゃんが趣味でガマ口のバックを作っていて、孫がその写真をTwitterで流したら、その情報が広がり、注文が殺到した事例があります。Twitterは無料で使えます。

外付けHDDの修理はしてますか？

修理はしてません。データを出す作業のみです。

学校で支給されたパソコンが壊れた

学校で保険に入っている場合が多いです。まずは学校にお問い合わせ下さい。

迷惑メールが大量に来て困る

  • プロダイバーのフィルターサービス
  • メールソフトの迷惑メール対策機能
  • メールアドレスを変える

 大量の迷惑メール

アマゾンで買った格安ノートパソコンが起動しない。直りますか？

それらの格安ノートPCはWindowsのライセンスに問題があり、Windowsを再インストールすると再認証出来ない事があります。そうなると、修理代以外にWindowsの代金が乗ってきます。Windowsは高いので、当店の修理代金をもってしても買い直しがお勧めになります。 データは、記憶装置がSSDなら取り出せる可能性がありますが、基盤張り付きのeMMCだと当店では取り出せません。

Windows Live Mailのデータは移行できますか？

出来ます。快適移行のデータ移行に付いています。

Windows10を11にアップグレードできますか？

ライセンス無料で出来ますが、システム要件があります。また、11はメモリ喰いです。最低でも12GB以上必要です(2023年12月現在)。単純にアップグレードするだけだとメモリ不足になり重いパソコンになります。

快適修理®は、普通のパソコン修理とどう違うのですか？

この図をご覧ください。

パソコン修理料金体系比較

祝日は営業していますか？

年始年末、ゴールデンウイーク、お盆休み以外は、通常通りです。

12年前の起動しないパソコンがあるのですが、もったいないので直して使おうと思います。直りますか？

10年を超える古いパソコンの修理はお勧めしません。直しても別の部分が壊れてくる可能性が高く、酷いと短期間の内に次々と別の個所が壊れます。また、ブラウザなどのソフトが今のサービスに対応できなくなっています。今は、Win7や8は、無料で10や11にアップグレードできなくなっています（2024年3月）。アップグレードに高額なOS代が掛かります。掛かる修理代で、もっと新しい、状態の良い中古が買えます。

Windows11に更新した方がいいですか？（2024年3月）

止めた方がいいです。こちらをご覧ください。
ウイルスについては、OSの新旧やウイルス対策ソフトより、感染経路などの周知徹底が重要です。

MacBookAirの液晶パネル修理をしてますか？

誠に申し訳ありませんが、マックの修理は行っておりません。とりあえず、外付けモニタでしのぐ方法があります。https://support.apple.com/ja-jp/102555

Windows98のハード修理はしてますか？

申し訳ありませんが、Windows8以前のハード修理はしてません。データは出せる可能性があります。

プリンターが上手く印刷できません。印刷できるように教えてくれますか？

申し訳ありませんが、プリンターの使い方レッスンは行っておりません。

タブレットが起動しない。直りますか？

申し訳ありませんが、タブレットの修理はしてません。タブレットの場合、データや設定はクラウドで同期している事が多いので、利用していたアカウントで別のタブレットにログインしてみて下さい。

ノートパソコンのバッテリーがヘタって来た気がします。交換できますか？

交換バッテリーが入手可能で分解できるものなら可能です。バッテリーの充電容量はこの方法で確認できます。

メモリ増設はおいくらですか？

簡単作業パックにメモリ代です。

動いているパソコンをWindows11にアップグレードしたいのですが、作業コースは何ですか？

そのままメンテになります。ただ、大概、性能不足なので、メモリ増設やSSD交換が付いた、そのままメンテ丸々パックがお勧めです。

修理するついでに、Windows10を11に出来ますか？

出来ます。通常、丸々パックなどの料金とは別に、簡単作業パック料金が掛かります。ライセンス料は掛かりません。

「パソコンが青画面で起動しない」「パソコンの動きが重い」「買って5年経ったけど買い替えかな」

買い替えは早計です。それら不調の原因は、記憶装置の故障やメモリ不足です。直せます。当店なら、快適修理やそのままメンテで対応可能です。丸々パック見積り

午後は出張しますか？

WEBサイトのトップページに掲載します。

今度、パソコンを買い替えるんだけど、中古はどうだろう。

発売10年以上のパソコンを３～５年くらいの中古に買い替えるのは有りだと思いますが、発売５・６年位のパソコンを３～５年位の中古に買い替えるのはお勧めできません。当店でメンテナンスをお勧めします。環境そのままでサクサクになります。料金は、中古を買ってデータを移したり初期設定するよりお得になるはずです。

そのままメンテ丸々パック

データ移行はソフトも移行できますか？

インストールが必要なソフトの移行は出来ません。インストールし直しになります。インストールが必要のないユーザーフォルダにあるソフトやJW-CADはコピーで移行できます。

パソコンが熱くなる

ファンがホコリで詰まっていたり、CPUグリスが劣化して放熱性が落ちています。それらの作業は、簡単作業パック、分解です。ビデオカードのGPUグリス塗り直しも簡単作業パックです。

空にしたゴミ箱からファイルを復元できますか？

ファイルがあったところをOSが上書きしてしまうので、復元できても、まともなファイルじゃない場合がほとんどです。つまり、復元できません。

最短で出張できる日は何時ですか？

出張ネット予約をご覧ください。

パソコンを買い替えるんだけど、初期設定やデータ移行は頼めますか？

快適移行パックになります。このサービスでは、一般的な通り一遍の設定ではなく、快適に使えるよう種々の設定を行い、データを丸っと移します。データを一カ所にまとめるなどの事前準備は必要ありません。店舗持ち込みがお得です。

「パソコンの調子が悪くなったのでリカバリした。買った時の画面に戻ってしまった。データやソフトは戻せますか？」

リカバリ（再セットアップ）すると購入時の状態になり、ソフトやデータ等きれいさっぱり消えてしまいます。元に戻すには、ソフトをインストールし直して、データをバックアップから戻します。パソコンは、ブルースクリーンが出たぐらいなら、データが残っている事が多いです。リカバリする前ならデータを取り出せる可能性が高いです。また、クラウドのワンドライブにデータが残っている事があります。

ジュースなどをこぼして水没したパソコンからデータを取り出せますか？

記憶装置が壊れていなければ取り出せる可能性が高いです。その前に、クラウドのワンドライブを確認して下さい。

「Windows11にしたけど、重いから10に戻したい。作業料はおいくらですか？」

アップグレード後、10日以内なら10に戻せます。[設定] → [システム] → [回復] → [復元]。10日を過ぎている場合、再インストールで設定し直しになります。作業料は再セットアップです。

「迷惑メールだらけになった。メールアドレスを変更したい」

プロバイダーの会員証をお持ちください。店頭作業です。

「お店にスマホを忘れていませんでしたか？」

忘れ物のお渡しには本人確認が必要です。スマホの場合、所有者ご自身でご来店下さい。

「この機種はメモリを増設できますか？」

こちらで型番などから検索できます。

「キューコン、キューコンと音がして中身が見られなくなった外付けHDDのデータは取り出せますか？」

申し訳ありませんが、記憶装置の分解を伴うデータ復旧は対応していません。

「Officeが消えた。再インストールできますか？」

2013以降なら出来ます。店頭作業です。

「内臓SSDを買ったんだけど、うまく認識しない。認識させる方法を教えて欲しい」

申し訳ありませんが、当店のサービスに関する技術的な情報提供はしておりません。

メモリ8GB1枚増設しても、合計が8GB増えないのは何故ですか？

増設スロットに空きが無い場合、既存メモリと交換になり、単純に8GB増えません。

■ 例、4+4=8GB　→　4+8=12GB

この場合、8GBメモリをもう一枚追加して頂ければ、合計16GBになります。

■ 4+4=8GB　→　8+8=16GB

メモリ空きスロット検索

「旧PCから住所録ファイルをコピーしたんだけど、新PCで開けない」

１．新PCに年賀状ソフトが入っているか確認する。
２．使っていた年賀状ソフト会社の会員サイトからダウンロードしてインストールする。
３．年賀状ソフトを買ってインストールする。

「動画編集ソフトをインストールしようとすると、色々エラーが出てインストールできない」

申し訳ありあませんが、個別ソフトのインストールに関しては、サポートしておりません。そのソフト会社に問い合わせください。

「会社のお客さんのパソコンを修理して欲しい」

申し訳ありませんが、新規の下請けは行っておりません。

「プロバイダーを変えた。ルーターの設定をして欲しいが、どのくらい時間が掛かりますか？」

30～60分です。

その他

  • 無線親機交換　30分～1時間
  • 小規模ネットワーク障害　1～２時間

「初期化作業はできますか？」

出来ます。店舗にお持ちください。

「おたっくすの留守電録音データを間違って消してしまった。復元できますか？」

出来ます。SDカードをお持ちください。