ヒント：1000New
「起動時、突然パスワードが入力が出るようになった。今まではパスワード無しで入れた。出張サポートを読んだけど暗号化されていて解除できなかった。」
マイクロソフトアカウントは有ったんですが、解除キーが格納されていませんでした。法人向けのOfficeをお使いだったので、管理者アカウントにあるかもしれませんが、そのログインパスワードが不明でした。
手詰まりだったので、とりあえずHDDをSSDに交換し、OSを入れてパソコンを使えるようにしました。データは、後で解除キーが分かれば取り外したHDDから取り出せます。料金は、リカバリのみ、SSDです。即日です。
不思議なのは、何故かパスワードのヒントが設定させていました。どうも、更新の不具合ではないようです。
「ヒント：1000」